Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER PAR LE CLIENT : date]
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur sensorieloptique.com est :
La société SENSORIEL (SARL), enseigne Sensoriel Optique, représentée par son représentant légal
1 rue du Colonel Moll, 93600 Aulnay-sous-Bois
SIRET : 919 266 908 00012
Contact RGPD : [À COMPLÉTER PAR LE CLIENT : adresse e-mail dédiée aux demandes relatives aux données personnelles]
2. Données collectées
Sensoriel Optique collecte les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
- Données de commande : produits achetés, montants, historique de commandes
- Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe, PayPal ou Alma. Sensoriel Optique ne conserve aucun numéro de carte bancaire.
- Données de santé (données sensibles) : ordonnance médicale fournie lors d’une commande de verres correcteurs, traitée avec le consentement explicite du Client conformément à l’article 9 du RGPD
- Données de navigation : cookies techniques et, avec votre consentement, cookies analytiques (voir section 7)
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Gestion et exécution des commandes | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Service après-vente et garanties | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| E-mails transactionnels (confirmation, expédition) | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Communications commerciales (newsletter) | Consentement (art. 6.1.a) |
| Traitement de l’ordonnance médicale | Consentement explicite (art. 9.2.a) |
| Statistiques de navigation anonymisées | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
4. Durée de conservation
- Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
- Compte client : durée de vie du compte, puis 3 ans après la dernière activité
- Ordonnances médicales : 5 ans après la vente (réglementation optique)
- Données de newsletter : jusqu’au retrait du consentement
- Logs de connexion : 1 an (LCEN)
5. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivants :
- Prestataires de paiement : Stripe, PayPal, Alma
- Transporteur(s) : [À COMPLÉTER PAR LE CLIENT : nom(s) du ou des transporteurs utilisés pour les livraisons]
- Hébergeur du site : o2switch SAS
- Logiciel de gestion e-commerce : WooCommerce / WordPress (Automattic)
- Autorités judiciaires ou administratives, sur demande légalement fondée
Aucune donnée personnelle n’est cédée à des fins publicitaires à des tiers sans le consentement préalable du Client.
6. Droits des personnes concernées
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d’opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements antérieurs
Pour exercer ces droits, adressez votre demande par écrit à Sensoriel Optique, 1 rue du Colonel Moll, 93600 Aulnay-sous-Bois, ou par e-mail : [À COMPLÉTER PAR LE CLIENT : adresse e-mail dédiée RGPD]. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
7. Cookies
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la navigation. Le site utilise les catégories de cookies suivantes :
- Cookies strictement nécessaires : session WooCommerce, panier d’achat, authentification. Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies analytiques : [À COMPLÉTER PAR LE CLIENT : outil d’analyse utilisé, ex. Google Analytics, Matomo], permettant de mesurer l’audience du site. Ils sont déposés uniquement avec votre consentement préalable.
- Cookies de paiement : Stripe, PayPal et Alma déposent leurs propres cookies lors des opérations de paiement. Consultez leurs politiques de confidentialité respectives pour plus d’informations.
Vous pouvez paramétrer ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau de gestion des cookies présent sur le site, ou via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation.
8. Sécurité
Sensoriel Optique met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. Les échanges entre votre navigateur et le site sont chiffrés via le protocole TLS (HTTPS).
9. Modifications de la présente politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution des traitements ou de la réglementation. Toute modification fera l’objet d’une mise à jour de la date en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.